PRN MOJOKERTO – Nampak kekecewaan diraut wajah Mahfudin (45) warga Surabaya yang harus bolak balik ke kios service HP di jalan Jaya negara depan SMAN 1 MOjokerto, hanya menanyakan handphone milik anaknya yang diservice di PBS. 6/8.
Pada 31/7/19 Mahfudin membawa handphone Samsung J510 yang rusak kameranya ke PBS jalan Jayanegara nomor 03 Mojokerto, dan pihak PBS menyatakan sanggup benahi dengan bukti nota nomor 08-3817 dan tertera berbagai aturan sepihak di dalam notanya.
Dalam keterangannya Mahfudin, pihak PBS menjanjikan dalam 2 hari pekerjaan benahi kamera handphone tersebut selesai, namun faktanya Mafudin sampai 3 kali bertandang ke service PBS malah barang miliknya tidak ada di toko dengan alasan dibawa oleh tukang.
“Awal ngomongnya 2 hari trus klo tanya2 soal hpnya disuruh wa tpi udah sy wa bolak balik cuma di buka aja pak” jawaban Mahfudin melalui whatsapp.
Lebih lanjut karena merasa dipermainkan oleh pihak PBS, karena sampai diterbitkannya berita ini 6/8 HP belum selesai dan pihak PBS menyatakan tidak bisa, maka Mahfudin meminta ganti rugi kepada pihak PBS, namun sayangnya tidak kabulkan.
“Tau begini mending saya benahi di Surabaya, jujur saya dirugikan dan kecewa sekali dengan pelayanan PBS ” pungkas Mahfudin.
Sementara menurut pihak PBS melalui WA nomor 0856078966xx menanggapi keluhan konsumen.
“sebelumnya mohon maaf estimasi pengerjaan dari pihak kami 2 hari
tapi apabila pengerjaan melebihi batas estimasi dikarenakan kendala kerusakan dan sparepart sebelumnya kami juga mohon maaf atas pelayanan kami dan kami juga berterima kasih atas kritikannya karena itu bisa menjadi pembelajaran dan perbaikan pelayanan kami Terimakasih🙏 ” (sh07).
