PRN Surabaya | KAI Commuter Area VIII Surabaya mencatat kinerja positif sepanjang Semester I 2026 dengan melayani 8.528.571 pengguna Commuter Line. Angka tersebut meningkat 8,2 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025 yang mencapai 7.879.862 pengguna.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, Senin (6/7/2026), mengatakan peningkatan jumlah pengguna tersebut mencerminkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap transportasi publik yang aman, nyaman, dan terjangkau.
“Pertumbuhan volume pengguna ini menunjukkan kepercayaan masyarakat yang terus meningkat terhadap layanan Commuter Line. Salah satu kontributor utama peningkatan tersebut adalah Commuter Line Supas yang melayani mobilitas harian masyarakat,” ujar Karina.
Selama Semester I 2026, tiga stasiun dengan volume pengguna tertinggi di wilayah Area VIII Surabaya masih didominasi oleh Stasiun Surabaya Gubeng dengan 1.094.313 pengguna, disusul Stasiun Wonokromo sebanyak 721.309 pengguna, dan Stasiun Malang sebanyak 628.976 pengguna.
Karina menjelaskan, Commuter Line Supas yang sejak 1 Maret 2026 memperpanjang relasinya hingga Surabaya–Pasuruan–Probolinggo mencatat 702.377 pengguna hingga Juni 2026. Sementara itu, Stasiun Probolinggo yang mulai melayani perjalanan Commuter Line sejak Maret telah mencatat sebanyak 57.832 pengguna. Capaian tersebut menunjukkan tingginya minat masyarakat memanfaatkan layanan Commuter Line sebagai sarana transportasi untuk aktivitas sehari-hari.
Menurutnya, peningkatan jumlah pengguna tersebut merupakan hasil dari upaya berkelanjutan KAI Commuter dalam meningkatkan kualitas layanan, khususnya pada lintas Surabaya–Pasuruan–Probolinggo yang memiliki peran strategis dalam mendukung mobilitas masyarakat di wilayah timur Jawa Timur.
“Layanan Commuter Line Supas menjadi salah satu faktor pendukung yang memudahkan mobilitas masyarakat, baik untuk keperluan bekerja, pendidikan, maupun aktivitas ekonomi lainnya. Karena itu, KAI Commuter terus berupaya memastikan keandalan perjalanan dan kenyamanan pengguna di seluruh lini layanan,” katanya.
Tingkatkan Fasilitas dan Pelayanan
Sebagai bagian dari komitmen meningkatkan kualitas pelayanan, sepanjang 2025 hingga 2026 KAI Commuter telah melakukan berbagai pengembangan fasilitas di sejumlah stasiun di Area VIII Surabaya. Peningkatan tersebut meliputi renovasi hall Stasiun Kediri, Stasiun Blitar, Stasiun Kepanjen, dan Stasiun Kandangan.
Selain renovasi, KAI Commuter juga melengkapi berbagai fasilitas pendukung, seperti musala, toilet, ruang laktasi, serta fasilitas pelayanan lainnya guna meningkatkan kenyamanan seluruh pengguna.
Memasuki Semester II 2026, KAI Commuter optimistis tren pertumbuhan pengguna akan terus berlanjut seiring peningkatan kualitas layanan yang berkesinambungan, baik dari sisi keandalan operasional, pelayanan di stasiun, maupun kemudahan akses bagi masyarakat.
KAI Commuter juga mengimbau pengguna Commuter Line Supas untuk merencanakan perjalanan dengan baik dan melakukan pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI mulai H-7 sebelum keberangkatan. Pengguna juga diharapkan datang lebih awal ke stasiun, menjaga barang bawaan, serta selalu mendampingi anak-anak selama perjalanan.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan masyarakat Jawa Timur yang terus memilih Commuter Line, khususnya Commuter Line Supas, sebagai moda transportasi andalan. KAI Commuter akan terus berkomitmen menjaga kualitas pelayanan dan keselamatan perjalanan,” tutup Karina.(cyo/sae).
