PRN SURABAYA | Kendati hotel saat melewati musim Pandemi covid-19 banyak yang gulung tikar akan tetapi The Square Hotel Jl.Siwalankerto 146-148, Rungkut, Surabaya, Jawa Timur tetap melayani Tamu sesuai Protokol Kesehatan.
Adanya covid-19 yang sangat berdampak bagi pengusaha khususnya bisnis perhotelan.
Nita selaku general manager menerangkan, “Sebenarnya covid ini sangat berdampak bagi management The Square mas,”kata Nita
“Penurunan aktivitas hotel begitu pesat mas akan tetapi Management The Square Hotel tetap malayani tamu sesuai standart protokol kesehatan yang berlaku dimusim pandemi mas.”
Management The Square Hotel selama pandemi covid- juga melakukan efisiensi karyawan dengan cara merumahkan beberapa karyawan mas.
“karyawan yang kami rumahkan juga mendapatkan gaji mas, Beliau menerima gaji 50% dari gaji karyawan aktif mas.” Ujar Nita
Masih kata Nita, Walaupun demikian, wanita yang telah menjabat 5 tahun sebagai general maneger (GM) menjamin kualitas pelayanan hotel tidak berkurang.
” Selain tetap ketat dalam menerapkan standart protokol kesehatan covid-19, pola pelayanan yang praktis yang membuat pelayanan menagement yakin masih dapat bersaing.”
Dalam melakukan pelayanan protokol kesehatan dimulai dari tamu cek’in dan Cek’out.
“Cek Suhu bagi yang cek’in dan pengecekan suhu badan tidak boleh lebih dari 26c° kalau kita menemukan tamu saat cek suhu lebih dari 26c° tamu itu kita tempatkan diruang isolasi di lantai 1dihotel kami,” Ujarnya
Bagi Tamu yang lolos cek suhu kita lanjutkan registrasi dan akan kita bantu pelayan selanjutnya.” Tambah Nita
Dalam menjangkau coustumer, pemasaran produk hotel lebih condong kepada digital marketing.
“Dengan inovasi digital marketing kami optimis dapat tetap bertahan melewati musim pandemi covid-19 ini,” Pungkasnya. (YULI)
