PRN Surabaya | PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya menyampaikan bahwa seluruh perjalanan Kereta Api (KA) Jarak Jauh lintas utara kini telah kembali normal.
Setelah sebelumnya sempat mengalami gangguan akibat genangan air di wilayah Daop 4 Semarang, kini jalur hulu di titik KM 2+3 hingga KM 3+0 antara Stasiun Semarang Tawang dan Stasiun Alastua sudah dapat dilalui KA dengan kecepatan terbatas 10 km/jam.
“Mulai kemarin malam, seluruh keberangkatan KA Jarak Jauh dari Stasiun Surabaya Pasarturi yang melintas jalur utara sudah kembali beroperasi normal. Namun demikian, KAI masih memberlakukan pembatasan kecepatan sementara sebagai langkah antisipasi, sambil dilakukan penyempurnaan jalan rel di titik yang sebelumnya terdampak,” ujar Luqman Arif, Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Kamis (30/10).
Jalur hulu tersebut pertama kali berhasil dilalui kembali oleh KA 163 Gumarang relasi Surabaya Pasarturi – Pasar Senen pada Rabu (29/10) pukul 19.45 WIB dengan kecepatan terbatas 10 km/jam. Hal ini menjadi tanda dimulainya pemulihan operasional KA lintas utara secara bertahap hingga akhirnya seluruh perjalanan kembali normal.
Dengan kondisi tersebut, kini terdapat 15 perjalanan KA Jarak Jauh setiap harinya yang berangkat dari Stasiun Surabaya Pasarturi, di antaranya KA Argo Bromo Anggrek, Sembrani, Gumarang, Harina, dan KA jurusan lainnya menuju berbagai kota di lintas utara Pulau Jawa seperti Jakarta, Cirebon, dan Tegal.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan apresiasi kepada pelanggan yang terdampak pembatalan maupun keterlambatan tinggi perjalanan, KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100%. Proses refund dapat dilakukan di seluruh loket stasiun online terdekat dalam waktu 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan, tanpa dikenakan biaya administrasi.
Berdasarkan data hingga pagi ini pukul 09.00 WIB, Pada Selasa (28/10) hinga Kamis (30/10) jumlah pelanggan yang telah membatalkan tiket di wilayah Daop 8 Surabaya tercatat sebanyak 782 penumpang.
“Kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan selama proses normalisasi jalur berlangsung. KAI terus berkomitmen memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan pelanggan tetap aman, nyaman, serta tepat waktu,” tutup Luqman. (cyo’/sae)
